Nous avons récemment accompagné le CODIR d’une des enseignes TECNOMAT qui souhaitait renforcer leur efficacité opérationnelle et relationnelle.
Nous vous partageons içi leur retour d’expérience, decrit à 4 étapes assez simples :
Bonjour Sébastien, pour commencer, pouvez-vous nous présenter votre entreprise et votre CODIR ?
Filiale du groupe ADEO, TECNOMAT est un magasin hybride ciblant en priorité les professionnels et grands rénovateurs. L’enseigne mise sur la rapidité, la disponibilité de gros stocks, des prix compétitifs et la sécurité des produits. Mon CODIR est formé d’une équipe agile et complémentaire avec un fort esprit de conquête, capable d’acceuillir le changement.
Qu’est ce qui vous a motivé à organiser ce programme d’accompagnement de collectif Efficacité opérationnelle et relationnelle ?
Ce qui m’a donné envie de suivre cet accompagnement, c’est d’avoir déjà assisté à l’une de vos formations. Vous faites preuve d’une grande pertinence dans les sujets que vous abordez et vous réussissez à rendre simples et accessibles des éléments complexes, ce qui est une vraie force.
C’était donc très intéressant de vous faire intervenir sur un projet où nous avions besoin de créer de la cohésion, notamment avec l’arrivée d’un nouveau membre au CODIR. Mon comité de direction réunit des profils très différents — ce qui était un choix délibéré — néanmoins je ne savais pas comment réellement les lire. En tout cas, j’avais mes idées, mais j’avais besoin d’aller en profondeur dans la lecture de leur fonctionnement pour comprendre comment ils allaient bosser ensemble efficacement, et comment j’allais pouvoir utiliser au mieux leurs ressources au service de nos enjeux.
J’avais déja trouvé particulièrement intéressant votre travail lors de l’accompagnement spécifique d’un de mes collaborateurs.
C’était donc une opportunité très tentante de benéficier de votre expertise pour optimiser notre performance par la porte d’entrée de l’efficacité opérationnelle et relationnelle de mon CODIR.
Qu’en attendiez-vous concrètement ?
J’attendais d’obtenir une compréhension vraiment concrète, fondée sur des éléments factuels et non uniquement sur ma vision personnelle des choses. L’objectif était que cela profite directement à la cohésion d’équipe.
Comment avez-vous vécu ces journées d’accompagnement ? Y-a-t-il un moment qui vous a particulièrement marqué ?
« J’ai trouvé extrêmement intéressant de les voir échanger de manière si active entre eux, et votre animation y a grandement contribué. »
Un moment m’a particulièrement marqué : l’exercice d’auto-positionnement et la découverte de la réalité du terrain. J’ai vu chez certains de véritables déclics et des visages qui s’éclairaient. Il y avait en effet d’importants écarts par rapport à certaines perceptions : quelques collaborateurs étaient totalement « hors radar » du reste du groupe, et cet exercice a permis une vraie mise en lumière.
Qu’est ce que ces échanges ont permis de faire émerger pour vous mais aussi collectivement ?
Ce qui a émergé, c’est la compréhension des individualités au sein du collectif. Je pense que tout le monde a bien compris ses propres spécificités et celles de ses collégues réalisant surtout que les différences de fonctionnement n’étaient pas intentionnelles.
Cela va permettre d’avoir un regard un peu plus compréhensif et indulgent vis-à-vis de chacun.
Ce qui ressort également, c’est que nous allons pouvoir davantage nous appuyer sur les forces de chacun pour aborder les sujets, par exemple, si j’ai un sujet complexe ou un dysfonctionnement à faire analyser, je sais exactement à quel membre de l’équipe le confier, car je sais que ce sera fluide et facile pour lui.
Avec quelques jours de recul, qu’est ce que ces journées vous ont apporté en tant que dirigeant ?
« En fait, c’est comme si vous m’aviez donné les plans de la machine »
Ces journées m’ont apporté la capacité de faire travailler les membres de mon équipe là où ils sont vraiment bons, tout en nous permettant de nous connaître beaucoup mieux en profondeur.
Aujourd’hui, je sais exactement où je peux investir du temps de développement pour chacun et où ce ne serait pas pertinent. Cela me permet de réellement capitaliser sur les talents de chacun, ce qui est une approche avec laquelle je suis très à l’aise.
En fait, c’est comme si vous m’aviez donné les plans de la machine : j’ai le code, j’ai décodé ! Je comprends désormais quel effet produit chaque levier lorsque je l’actionne avec tel ou tel collaborateur. Et c’est vraiment cela qui est passionnant.
Si vous deviez expliquer à d’autres dirigeants ce que notre programme d’accompagnement collectif ⎯ Efficacité opérationnelle et relationnelle peut apporter à une équipe de manager : que lui diriez-vous ?
« La compréhension du fonctionnement de chacun pour faire grandir le collectif, c’est la base et c’est l’élément clé fort »
C’est particulièrement pertinent dans de nombreuses situations : lors de l’intégration d’un nouveau membre, d’un gros changement d’effectif, pour une équipe de direction qui a du mal à fonctionner ensemble, ou encore en amont d’un gros changement ou d’un projet majeur. C’est extrêmement intéressant de faire cela au préalable pour bien se calibrer et savoir qui va agir sur quoi, comme nous l’avons fait par exemple pour notre changement de nom.
En fait, cela donne au dirigeant le plan de la machinerie. On sait sur qui s’appuyer pour quel type de sujet, où il ne sert à rien d’appuyer pour éviter de se fatiguer, et où l’on peut développer chacun de ses collaborateurs.
Grâce à vous, on rentre vraiment dans le fonctionnement propre du collectif, avec ses zones de potentiel et ses zones de développement, aussi bien collectivement qu’individuellement. C’est une vraie mise en lumière des complémentarités, extrêmement utile pour piloter et répartir les sujets.
Feedback d’un membre du CODIR
« Le changement est immédiat. »
Nous gérons désormais les choses très différemment au quotidien. J’ai observé une vraie évolution concrète dans nos intéractions : beaucoup plus de recul et une adaptation plus naturelle sur notre façon de communiquer entre nous après avoir mieux compris les modes de fonctionnement de chacun.
Le changement est immédiat.
Nos façons de contribuer à l’équipe sont désormais mieux comprises et valorisées, ce qui nous permet de nous sentir pleinement à notre place et en confiance dans nos rôles respectifs.
Et si vous voulez être rassuré sur l’impact : moi qui craignais de perdre mon temps sur deux jours de formation, vous ne m’avez pas du tout endormi ! Votre animation était particulièrement rythmée et captivante, ce qui m’a vraiment donné envie de m’investir.
Un grand merci à Sébastien Janiec et à son équipe pour cet échange riche et sans langue de bois.
